رویه ارسال سفارش
رویه ارسال سفارش در کالا۶۵
ما در کالا۶۵ اهمیت زمان شما را درک میکنیم. به همین دلیل، سیستم ارسال کالا را به گونهای طراحی کردهایم که سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن و با رعایت استانداردهای بستهبندی، به دستتان برسد.
روشهای ارسال کالا
برای رفاه حال شما عزیزان و پوشش سراسری در تمامی نقاط کشور، ما از سه روش اصلی برای ارسال سفارشات استفاده میکنیم:
- پست پیشتاز: روشی مطمئن و اقتصادی برای ارسال به سراسر ایران که با کد رهگیری اختصاصی در تمامی مراحل قابل پیگیری است.
- تیپاکس: گزینهای سریع برای ارسال مرسولات که معمولاً زمان تحویل کوتاهتری دارد و برای ارسالهای حساس یا فوری پیشنهاد میشود.
- پستکس (Postex): سرویسی هوشمند که با تجمیع خدمات پستی، امکان انتخاب بهترین و سریعترین مسیر را برای ارسال کالا فراهم میکند.
هزینه ارسال (آیا هزینه ارسال رایگان است؟)
هزینه ارسال در کالا۶۵ بسته به نوع محصول و شرایط خرید شما متفاوت است:
- ارسال رایگان: برخی از محصولات منتخب در فروشگاه ما شامل «ارسال رایگان» هستند. این کالاها در صفحه محصول با برچسب مشخصی نشان داده شدهاند و هزینه حملونقل آنها کاملاً بر عهده کالا۶۵ است.
- ارسال بر عهده خریدار: برای سایر محصولات که شامل شرایط ارسال رایگان نیستند، هزینه حملونقل طبق تعرفه شرکتهای پستی (پست، تیپاکس یا پستکس) محاسبه شده و پرداخت آن بر عهده خریدار است.
- نکته: در صورت انتخاب روش تیپاکس یا پستکس، هزینه ارسال معمولاً به صورت «پسکرایه» محاسبه شده و در زمان تحویل کالا به مامور پست یا پیک پرداخت میشود.
زمانبندی تحویل
- پردازش سفارش: تمامی سفارشات پس از ثبت نهایی، در اولین روز کاری پردازش شده و به واحد بستهبندی سپرده میشوند.
- تحویل به شرکت حملونقل: پس از بستهبندی و آمادهسازی، سفارش شما تحویل شرکت حملونقل (پست/تیپاکس) داده میشود. زمان دقیق رسیدن کالا به دست شما، بستگی به شهر مقصد و شرایط شرکت حملونقل دارد (معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری).
پیگیری سفارش
نگران نباشید! پس از ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله شما در پنل کاربری ثبت شده و یا از طریق پیامک برایتان ارسال خواهد شد. شما میتوانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات، وضعیت لحظهای بسته خود را مشاهده کنید.
چند نکته برای تحویل بهتر:
- لطفاً در هنگام تحویل کالا از مامور پستی یا پیک، بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی جدی به کارتن کالا، پیش از امضای رسید، موضوع را صورتجلسه کرده و با پشتیبانی کالا۶۵ تماس بگیرید.
- آدرس و کد پستی خود را با دقت و به طور کامل وارد کنید تا در روند ارسال تاخیری ایجاد نشود.
از اینکه کالا۶۵ را برای خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
اگر در مورد روش ارسال یا هزینه محصولی خاص سوالی دارید، مشاوران ما پیش از خرید آماده پاسخگویی به شما هستند.
